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Mentions Légales

Termes et conditions

1.Introduction

  • ActivStudy est situé à Technohub 1, Dubai Silicon Oasis Dubai, UAE.

  • OuiActive est un agent pour l’introduction d’un ou plusieurs instructeurs au Client. OuiActive ne fournit pas de services de cours. Nous sommes une agence et nous sommes partie prenante de ce contrat. Vous êtes désigné dans ce contrat comme “le Client”, et vous êtes l’autre partie à ce contrat. Vous acceptez d’acheter des services de cours au nom de “l’étudiant”. L’étudiant peut être vous-même ou une autre personne. L’étudiant est la personne qui reçoit le service de cours par le biais de sessions de cours. Le Client accepte ces termes et conditions qui se rapportent à la présentation d’un professeur par OuiActive.

  • Si vous, en tant que client, demandez un cours avec un professeur présenté par OuiActive, vous acceptez de respecter les termes et conditions ci-dessous :

2.Definitions et Interpretation

 

Client : La partie qui demande le cours. Sauf indication contraire, il s’agit de la personne qui a contacté OuiActive en premier lieu.

Leçon : Une période de temps pendant laquelle le professeur s’engage à donner une leçon au client, pour laquelle le client promet de payer au professeur.

Cours : Tout service fourni par un professeur qui a été demandé par le client. Frais de cours : Montant facturé pour un cours pendant une leçon.
Professeur : La partie qui offre le cours pour lequel un paiement est attendu en retour.

 

3. Relation contractuelle

OuiActive proposes des professeurs aux clients et vice versa ; OuiActive est un agent pour le professeur. Elle perçoit également les honoraires du client pour le compte de l’instructeur ainsi que ses propres honoraires liés à sa commission d’administration et d’introduction. Le taux horaire pour le cours comprend les honoraires du formateur et les honoraires de OuiActive.

4. Agreement with the Instructor for the provision of courses services

  • Un professeur sera considéré comme ayant été présenté au client par OuiActive dans le cas où le nom du professeur est fourni au client par OuiActive suite à la demande d’un professeur par le client, ou OuiActive s’arrange pour qu’un professeur contacte le client suite à la demande d’un professeur fournie par le client à OuiActive.
  • En réservant une session avec un professeur, le client accepte d’être lié par les présentes conditions générales et par les conditions qui régissent sa relation avec le professeur.
  • Le professeur est un travailleur indépendant engagé par le client pour dispenser des cours à l’étudiant. Les clients doivent être conscients que le professeur n’a pas le pouvoir d’engager OuiActive de quelque manière que ce soit.

5. Paiement

a. Taxes et charges

  • Le “Plan mensuel” ou “Paiement récurrent” désigne le prix mensuel du cours ActivStudy correspondant à l’option de cours achetée (soutien hebdomadaire, excellence), et est déterminé par le type de cours et la durée du cours au moment de l’adhésion.
  • Les frais de cours mensuels ou le plan mensuel sont dus chaque mois dans leur intégralité, à l’avance, et à l’exception des annulations selon les conditions détaillées ci-dessous, aucun remboursement partiel des frais de cours mensuels ne sera effectué, à moins que vous n’annuliez selon les règles de refroidissement détaillées ci-dessous.
  • Le premier plan mensuel est collecté par nous, par carte de débit ou de crédit, au moment de l’achat, en même temps que vous commencez votre leçon.
  • Votre deuxième forfait mensuel sera perçu un mois après votre inscription, sauf si vous vous êtes inscrit avant l’ouverture des cours, auquel cas il sera perçu un mois après l’ouverture des cours. Les forfaits mensuels suivants pour les frais de cours mensuels seront perçus mensuellement par la suite.
  • Si, bien que nous vous ayons notifié un défaut de paiement, d’autres paiements ne sont pas effectués, nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de suspendre ou de mettre fin à votre cours. Si vous êtes en retard de plus de 30 jours sur un paiement mensuel et que vous suivez un cours à durée déterminée, nous nous réservons le droit de vous facturer immédiatement après la période de grâce de 30 jours la valeur restante du contrat, sans notification préalable.
  • Vous êtes tenu d’effectuer le nombre minimum de forfaits mensuels indiqué dans votre choix de cours. Vous êtes tenu d’effectuer tous les paiements récurrents, même si vous n’êtes pas présent, sauf si les conditions d’annulation ci-dessous sont remplies.
  • La date de votre plan mensuel est probablement le premier de chaque mois.
  • Une fois que vous aurez effectué le nombre minimum de plans mensuels indiqué dans votre choix de cours, nous continuerons automatiquement à collecter des plans mensuels chaque mois. Votre cours sera prolongé d’un mois pour chaque paiement (“période de renouvellement”).
  • Si vous avez respecté votre engagement envers le cours auquel vous vous êtes inscrit, vous pouvez empêcher la période de renouvellement automatique à tout moment en visitant la réception d’ActivStudy et en soumettant une demande d’annulation. (Un préavis minimum de 30 jours est requis).
  • Vous acceptez de nous informer immédiatement de tout changement dans les détails des membres fournis.
  • Tous les détails des cartes de crédit/débit et les informations personnelles identifiables ne seront PAS stockés, vendus, partagés, loués ou cédés à des tiers.
  • ActivStudy ne transmettra pas les détails des cartes de crédit/débit à des tiers.
  • ActivStudy prend des mesures appropriées pour assurer la confidentialité et la sécurité des données, y compris par le biais de diverses méthodologies matérielles et logicielles. Cependant, (ActivStudy) ne peut pas garantir la sécurité des informations qui sont divulguées en ligne.
  • ActivStudy n’est pas responsable des politiques de confidentialité des sites web vers lesquels il renvoie. Si vous fournissez des informations à ces tiers, des règles différentes concernant la collecte et l’utilisation de vos informations personnelles peuvent s’appliquer. Vous devez contacter ces entités directement si vous avez des questions sur l’utilisation des informations qu’elles collectent.
  • Les politiques et les conditions générales du site web peuvent être modifiées ou mises à jour occasionnellement pour répondre aux exigences et aux normes. Par conséquent, les clients sont invités à consulter fréquemment ces sections pour se tenir au courant des modifications apportées au site web. Les modifications entreront en vigueur le jour de leur publication.
  • De temps à autre, nous pouvons être amenés à augmenter le prix de votre cours. Nous vous avertirons au moins un mois à l’avance de toute augmentation de prix et nous vous indiquerons clairement quand l’augmentation de prix prendra effet et combien votre cours coûtera après l’augmentation. Pendant cette période, vous aurez le droit habituel de mettre fin à votre formation conformément aux conditions et au règlement de la formation.

b. méthodes de paiement

  • Nous acceptons les paiements par cartes de débit et de crédit Visa ou Mastercard en AED pour nos cours et autres produits et services. Tous les achats en ligne sont également régis par les conditions générales des fournisseurs de services marchands respectifs. Veuillez consulter l’accord d’utilisation et la politique de confidentialité du fournisseur de services marchand concerné avant d’effectuer une transaction.
  • Si un membre est averti que son mode de paiement pour les cours va être annulé et n’est pas remplacé de manière adéquate avant l’achèvement d’un contrat, tous les frais restants seront redevables et facturés immédiatemen
  • Une confirmation de paiement sera envoyée par courrier électronique à l’adresse que vous avez fournie au moment de l’inscription dans les 48 heures suivant le traitement de votre paiement.
  • En tant que titulaire de la carte, vous devez conserver une copie des relevés de transactions et des politiques et règles du commerçant.
  • Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte de cours et des détails de votre paiement.
  • Une fois qu’une carte de paiement a été remplacée par une nouvelle, nous ne débiterons que la nouvelle carte. Toutefois, si un compte reste impayé pendant une période de 30 jours ou plus, nous nous réservons le droit de débiter toute carte de paiement antérieure sur le compte, ou tout compte lié, à notre seule discrétion, afin d’obtenir des fonds.
  • Vous disposez de 14 jours complets pour annuler votre cours et obtenir un remboursement intégral.

7.Reimbursement – first Lesson

Si à la fin de la première leçon (et seulement de la première leçon), le client n’est pas satisfait de l’instructeur, OuiActive remboursera le prix de la leçon et proposera au client un autre instructeur selon la procédure suivante.

Le Client doit envoyer un email à OuiActive, dans les 48 heures suivant la première leçon et indiquer les raisons de son insatisfaction.

Passé le délai de 48 heures, OuiActive ne remboursera pas le Client et ne proposera pas les services d’un autre professeur.

8. Remplacements et résiliation

  • If the Instructor is unable to complete the Course, or the Client requests a replacement Instructor because they are not satisfied with the original Instructor assigned to them, OuiActive will endeavor to find up to two suitable replacement Instructors with regard to the level and subject for which course is required.
  • If OuiActive is unable to find such a suitable replacement Instructor within a reasonable time to complete the remaining Sessions of the Course, OuiActive will refund a portion of the fees pre-paid by the Client representing the number of sessions that the Instructor or any replacement Instructor has been unable to complete.
  • If the replacement Instructors meet OuiActive’s criteria for suitability for the job in terms of subject and level knowledge and is available at the same time or another time convenient for the Client, then OuiActive has fulfilled its obligations; if the Client then wishes to terminate the mid-Course,
  • If the Client wishes to terminate the mid-Course for any reason, no refunds can be granted for the balance of sessions that have been taught; furthermore, one week’s notice must be provided. In that week the Client may choose to utilize the Session or Sessions that were planned to occur during that week, or not, but will not be refunded if the Client chooses not to utilize the Session or Sessions during that week. OuiActive will refund all monies prepaid excluding fees for the sessions that have already been taught and those fees for the week following the notification of Termination.
  • Si l’instructeur n’est pas en mesure de terminer le cours, ou si le client demande un instructeur de remplacement parce qu’il n’est pas satisfait de l’instructeur initial qui lui a été assigné, OuiActive s’efforcera de trouver jusqu’à deux instructeurs de remplacement appropriés en ce qui concerne le niveau et le sujet pour lequel le cours est requis.
  • Si OuiActive n’est pas en mesure de trouver un instructeur de remplacement dans un délai raisonnable pour compléter les sessions restantes du cours, OuiActive remboursera une partie des frais prépayés par le client représentant le nombre de sessions que l’instructeur ou l’instructeur de remplacement n’a pas été en mesure de compléter.
  • Si l’instructeur de remplacement répond aux critères de OuiActive en termes de connaissance du sujet et du niveau et qu’il est disponible au même moment ou à un autre moment qui convient au Client, OuiActive a rempli ses obligations ; si le Client souhaite alors mettre fin à la formation à mi-parcours
  • Si le client souhaite mettre fin au cours à mi-parcours pour quelque raison que ce soit, aucun remboursement ne peut être accordé pour le solde des sessions qui ont été enseignées ; en outre, un préavis d’une semaine doit être fourni. Pendant cette semaine, le Client peut choisir d’utiliser ou non la ou les sessions prévues pendant cette semaine, mais il ne sera pas remboursé s’il choisit de ne pas utiliser la ou les sessions pendant cette semaine. OuiActive remboursera toutes les sommes payées à l’avance, à l’exception des frais pour les sessions qui ont déjà été enseignées et des frais pour la semaine suivant la notification de résiliation.

9. Interdiction d'autres arrangementss

  • Le client ne s’accordera pas sur des honoraires alternatifs avec l’instructeur et accepte de ne pas effectuer de paiements directs à l’instructeur.
  • Le client n’est pas autorisé à conclure des accords privés avec un instructeur présenté par OuiActive. Le Client s’engage à faire toutes les réservations avec les instructeurs présentés par OuiActive exclusivement par l’intermédiaire de OuiActive.
  • En cas de violation de ces conditions, le client sera tenu de rendre compte à OuiActive de toutes les sommes reçues par l’instructeur directement du client ou d’un nouveau client, sans déduction, et OuiActive sera en droit de demander des injonctions contre le client pour empêcher toute violation ultérieure. Ces obligations perdurent au-delà de la résiliation ou de la conclusion de cet accord.
  • Si vous souhaitez recommander l’un des moniteurs de OuiActive à un autre client potentiel ou réel, ce client doit contacter OuiActive pour faire une réservation par l’intermédiaire de l’agence 

10. Politique de confidentialité

  • a. Tous les détails des cartes de crédit/débit et les informations personnellement identifiables ne seront PAS stockés, vendus, partagés, loués ou cédés à des tiers.
  • b. Les politiques et les conditions générales du site web peuvent être modifiées ou mises à jour occasionnellement pour répondre aux exigences et aux normes. Par conséquent, les clients sont encouragés à consulter fréquemment ces sections afin de se tenir au courant des modifications apportées au site web. Les modifications entreront en vigueur le jour de leur publication.
  • c. Certaines des publicités que vous voyez sur le site sont sélectionnées et diffusées par des tiers, tels que des réseaux publicitaires, des agences de publicité, des annonceurs et des fournisseurs de segments d’audience. Ces tiers peuvent recueillir des informations sur vous et vos activités en ligne, soit sur le site, soit sur d’autres sites web, par le biais de cookies, de balises web et d’autres technologies, dans le but de comprendre vos intérêts et de vous fournir des publicités adaptées à vos intérêts. N’oubliez pas que nous n’avons pas accès aux informations que ces tiers peuvent collecter et que nous ne les contrôlons pas. Les pratiques de ces tiers en matière d’information ne sont pas couvertes par la présente politique de confidentialité.

11. Les litiges

a. Tout litige ou toute réclamation découlant de ce site web ou en rapport avec celui-ci sera régi et interprété conformément aux lois des Émirats arabes unis.

b. Les Émirats arabes unis sont notre pays de résidence.

c. Les mineurs de moins de 18 ans n’ont pas le droit de s’inscrire en tant qu’utilisateur de ce site web et ne sont pas autorisés à effectuer des transactions ou à utiliser le site web.

d. Si vous effectuez un paiement pour nos produits ou services sur notre site web, les détails que vous êtes invité à soumettre seront fournis directement à notre fournisseur de paiement via une connexion sécurisée.

e. Le titulaire de la carte doit conserver une copie des relevés de transactions et des politiques et règles du commerçant.

12. Méthodes de paiement

Nous acceptons les paiements en ligne par carte de crédit/débit Visa et MasterCard en AED (ou toute autre devise convenue).

a. Politique de livraison/expédition :

– OuiActive ne traitera ni ne fournira aucun service ou produit à l’un des pays visés par les sanctions de l’OFAC (Office of Foreign Assets Control), conformément à la loi des Émirats arabes unis.

– Des expéditions/livraisons multiples peuvent entraîner des écritures multiples sur le relevé mensuel du titulaire de la carte.

b. Remboursement et annulation

Les remboursements seront effectués uniquement par le biais du mode de paiement initial.

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